Zasady zwrotów

Ważne: Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów. Nie będą dokonywane żadne wyjątki, ponieważ wyraziłeś zgodę na te warunki w momencie zakupu.

Zwroty:

Zwroty wysłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia i zgody nie będą przyjmowane, a Ty utracisz prawo do zwrotu kosztów.

1. Termin: Produkt można zwrócić w ciągu 30 dni od daty otrzymania. Jeśli minęło 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu kosztów ani wymiany.

2. Warunki: Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go Państwo otrzymali, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. W przypadku produktów, w których higiena ma kluczowe znaczenie, należy je dokładnie wyczyścić przed rozpoczęciem procesu zwrotu.

3. Wyłączenia: Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych; z zwrotu wyłączone są m.in. bielizna, bielizna damska, rajstopy oraz niektóre produkty medyczne.

4. Rozpoczęcie procedury: Jeśli chcesz zwrócić produkt, wyślij e-mail na adres: info@julia-poznan.com, podając numer zamówienia, powód zwrotu, ewentualnie zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia oraz swoje dane kontaktowe. Posiadamy jeden adres zwrotny w Chinach, więc zwrot na inny adres nie jest możliwy i nie wystarczy do uzyskania zwrotu kosztów zamówienia. Zwroty wysłane bez uprzedniego powiadomienia zostaną uznane za nieważne.

5. Zwroty na własne ryzyko: Należy pamiętać, że zwrot produktów odbywa się na własne ryzyko. Firma nie ponosi odpowiedzialności za paczki zagubione lub zatrzymane przez służby celne podczas procesu zwrotu.

6. Śledzenie przesyłki: Państwa zwrot powinien posiadać kod śledzenia przesyłki, który należy nam przekazać. Dzięki temu będziemy mogli dokładnie ustalić, kiedy zwrot dotrze do naszego magazynu, po czym natychmiast przystąpimy do zainicjowania zwrotu kosztów. Bez kodu śledzenia przesyłki nie możemy śledzić Twojej przesyłki, a Twoje prawo do zwrotu kosztów wygasa, ponieważ nie możemy potwierdzić, czy Twoje zamówienie faktycznie do nas dotarło.

Zwrot kosztów:

Procedura: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją o zatwierdzeniu lub odrzuceniu wniosku o zwrot kosztów. Jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, zwrot kosztów zostanie zrealizowany, a kwota zostanie automatycznie przelana na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu 30 dni. Należy pamiętać, że produkty zakupione w promocji nie podlegają zwrotowi.

Opóźnienie lub brak zwrotu: Jeśli po upływie 30 dni nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@julia-poznan.com

Opłaty:

Koszty wysyłki zwrotnej: Wszyscy klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej. Zalecamy wysłanie przesyłki zwrotnej z opcją śledzenia (Track & Trace), ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki zwrotne. Produkt należy odesłać do Chin; koszty wysyłki zwrotnej zaczynają się od 40 USD i ponosi je klient.

Wyjątki:

Produkty wadliwe: Jeśli otrzymałeś wadliwy produkt, zawsze bezpłatnie wyślemy Ci nowy.

Anulowanie zamówienia: Ze względu na nasz zautomatyzowany system zamówienia nie można anulować po ich złożeniu.

W razie pytań lub w celu uzyskania dodatkowych informacji na temat naszej polityki zwrotów, prosimy o kontakt pod adresem info@julia-poznan.com

Adres:

Nazwa firmy: Magazyn Naishi

Adres: 5F, Budynek 4, Faza 2, Niannianhongjia Cluster, ul. Choujiang, miasto Yiwu, prowincja Zhejiang, Chiny

Kod pocztowy: 322100